Política de Entrega
(Envio)

Os pedidos realizados no site Vini The Ninja são processados manualmente e tratados com atenção especial para garantir a melhor experiência para nossos clientes. Ao realizar uma compra, o usuário concorda com os termos descritos nesta política de envio.

1. Prazos de envio

 

• Em períodos de pré-venda, processo que se refere a compra de um produto antes do seu lançamento e enviado em uma data futura, o site Vini The Ninja estabelecerá prazos de entrega mais longos, uma vez que precisará organizar a demanda, ajustar a produção e, posteriormente, enviar para o cliente.

• O tempo estimado para a entrega dos produtos pode variar conforme a localização do destinatário, nacional ou internacional, a forma de pagamento e o produto comprado. Os pedidos durante a pré-venda podem levar de 45 a 60 dias úteis para serem entregues, dependendo da região e da disponibilidade dos serviços de transporte. Após a normalização das vendas, a previsão de entrega será dada na fase de finalização do processo de compra, e no caso dos capacetes a entrega será feita diretamente pelo fornecedor.

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2. Processamento e rastreamento

 

• Após a confirmação do pagamento e a finalização do processamento, o cliente receberá um número de rastreamento para acompanhar a entrega. No entanto, em casos de pré-venda, os prazos de envio podem ser mais longos e estarão sujeitos à disponibilidade do produto.

 

3. Pré-venda

 

• Ao participar de uma pré-venda, o cliente entende e concorda que o envio dos produtos ocorrerá após a data estipulada de lançamento e estará sujeito a atrasos inesperados. Nossa equipe manterá contato direto para atualizações sobre o status do pedido.

 

4. Custos de envio

 

• O custo do frete é calculado com base no endereço de entrega, nacionais ou internacionais, no peso e volume do pedido. Em alguns casos, o valor do frete poderá ter alguma divergência no momento da compra, sendo ajustado, posteriormente, com aviso prévio ao cliente antes do envio.

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5. Endereço de entrega

 

• Não será possível a alteração do endereço de entrega após o processamento do pedido e liberação do produto no nosso Centro de Distribuição ou do Fornecedor parceiro.

• É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. Caso ocorra algum erro no preenchimento do endereço que resulte em devolução do pedido, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

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6. Atrasos e problemas na entrega

 

• Os prazos de entrega são estimados e podem variar conforme a localização, nacionais ou internacionais, e disponibilidade dos serviços de transporte.

• Fazemos o possível para cumprir os prazos estimados de entrega, porém, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como atrasos logísticos, retenções alfandegárias ou problemas com os serviços postais. O site Vini The Ninja não tem gerência sobre o serviço prestado por estas transportadoras, portanto não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros.

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7. Acompanhamento do status do pedido

 

• Após a finalização da compra o cliente receberá um código de rastreio através do qual poderá acompanhar o status de entrega do seu pedido.

• Essas atualizações também estarão disponíveis através do e-mail de conclusão do pedido, bem como no cadastro do cliente criado no ato da compra. Caso a compra seja realizada como convidado (guest), os detalhes da compra serão disponibilizados apenas através do e-mail.

 

8. Contato e suporte

 

• Para qualquer dúvida ou informação adicional sobre o envio do seu pedido, entre em contato diretamente com nossa equipe através dos canais disponíveis neste site.

• O site Vini The Ninja se reserva ao direito de alterar ou suspender o serviço a qualquer época do ano sem prévio aviso, apenas garantindo a entrega daqueles que já se encontram em trânsito.

• Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Entrega.

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